Szerződési feltételek

Laptop Szerviz ABC webáruházat üzemeltető adatai:

Üzemeltető/ Tulajdonos: Varga Jácintné kis adózó egyéni vállalkozó

Adószám: 67429480-1-25

Nyilvántartási száma: 50220502

Nyilvántartásba vétel helye: Kazincbarcika Város Járási Hivatala

Székhely: 3700 Kazincbarcika Építők útja 20. (Személyes ügyfél fogadásra nincs lehetőség)

Telephely (ügyfélszolgálat): 3700 Kazincbarcika Egressy Béni út 26.

Nyitva-tartás: Hétfőn és Csütörtökön 13:00 - 15:00-ig  Szombat és Vasárnap illetve munkaszüneti napokon: ZÁRVA

Tel/fax: +36 (48) 786-959

Ügyfélszolgálat: +36 (30) 283-4380

Ügyfélszolgálat hívható: munkanapon 10:00 - 15:00 óra között

E-mail: info@net-vilag.hu 

Webáruház címe: www.laptopszervizabc.hu 

Levelezési cím: 3700 Kazincbarcika Építők útja 20. 

Bankszámlaszám: 10701238-35854601-51100005– Cib bank Zrt. Kazincbarcika

Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18

Tárhely szolgáltató telefon száma: +36 (1) 700 2323

 

Melyek a főbb irányadó jogszabályok tevékenységünkre?

a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény - (Info tv.)

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény - (Eker tv.)

az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény - (Ehtv)

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)

a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény. (Pktv.)

a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)

a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv tv.)

19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 

Bejelentkezés, regisztráció
Az áruházban Ön regisztráció és rendelés feladása nélkül is tájékozódhat, információkat tölthet le termékeinkről, rendelést adhat fel. Amennyiben regisztrálni szeretné magát áruházunkban nem kell mást tennie, mint a Regisztráció gombra kattintva kitölteni a regisztrációhoz szükséges adatokat. Regisztrálás után rendszerünk automatikusan belépteti Önt a webáruházba. A regisztráció sikerességéről e-mailben tájékoztatjuk Önt.
Amennyiben Ön már regisztrált vásárlónk, bejelentkezhet rendszerünkbe a regisztráláskor használt E-mail címe és Jelszava megadásával. A regisztrációs adatok módosítására belépés után van lehetőség a Regisztráció menüpont alatt. Itt minden adatot módosíthat, ha adataiban változás állna be.

Jelszó emlékeztető

Ha elfelejtette jelszavát, a Jelszó emlékeztető gombra kattintva gépelje be az adatbeviteli mezőbe a regisztráció során megadott e-mail címét, és erre az e-mail címre elküldjük az új jelszavát.

Az áruház kezelése

Az áruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, melyek egyszerűbbé teszik a keresést és a vásárlást. Az optimális termék kiválasztásához igyekszünk a lehető legtöbb információt, kapcsolódó funkciót és terméket nyújtani. 

A Termék gyors kereső mezőbe, mely a középső oszlop fejlécében található, a keresendő termék típusát, megnevezését lehet beírni keresési szempontnak.  Javasoljuk, hogy a termékre legrelevánsabb szót, kifejezést írjuk be.

Döntése megkönnyítéséhez használja az Összehasonlítás funkciót, amellyel egyszerre akár 3 termék adatlapját is nézheti egy oldalon egymás mellett. Ezáltal gyorsan és egyszerűen hasonlíthat össze több terméket egy időben. A bal oldali oszlopban található a részletes kereső, amely segítségével a termék adatok megadásával szűrhet.

Termékek

A termékek kategóriákba vannak rendezve. A megfelelő termékcsoportot a kategória nevére kattintva tudja megtekinteni, a felállított szűrő segítségével pedig rendezheti a termékeket. A navigációs lista alapján tájékozódhat a web áruházban elfoglalt aktuális helyzetéről, visszaléphet bármelyik fázisra, a megfelelő gombra kattintva.

A termékek részletes jellemzőit a termék megnevezésére, vagy az alapértelmezett képre kattintva érheti el.
Az adatok feltöltésekor mindent megteszünk annak érdekében, hogy pontos, hibátlan információk kerüljenek feltöltésre. Az esetlegesen előforduló pontatlanságáért, hibáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek illusztrációk. Téves adatfeltöltésből eredő hiba nem képezheti kártalanítás alapját.
A termék- és gyártónevek kizárólag a beazonosítást szolgálják.

Kosár, a kosár tartalma

"Kosárba" gombra kattintva helyezheti a termékeket a kosárba. A kosár megmutatja miből, hány darab terméket, milyen árban választott össze. Lehetősége van a termék törlésére a kosárból, ehhez a törlés grafika gombra kell kattintani, a mennyiségeket pedig a + - gombokkal módosíthatja. A kosár tartalmát megtekintheti bármikor, ha a jobb oldali oszlop tetején lévő menüsoron a Kosár gombra kattint. További termék vásárlása esetén a vissza gomb vagy a navigációs lista használatával bármikor visszatérhet az áruházba, és tovább folytathatja a termékek válogatását.

Rendelés feladása

A rendelést bármikor feladhatja a "Tovább a megrendeléshez" gombra kattintva. Következő lépésben válassza ki az átvétel módját, Pick Pack Pont esetében a legördülő listából válassza ki a szállítási pontot. majd a "Tovább" gombbal léphet a következő folyamatra, ahol a fizetés módját választhatja ki. Töltse ki a számlázási adatokat, valamint adja meg a szállítási címet, ha szükséges. Ha Ön regisztrált felhasználó, és be van jelentkezve, akkor az adatbeviteli mezőkben automatikusan megjelennek az Ön adatai. A Rendelés összesítés lapon összesítve egy oldalon találhatja a megrendelés összesített adatait. A megrendelés leadásához el kell fogadnia az üzleti feltételeket, a "Megjegyzés" rovatban a megrendeléssel, kézbesítéssel kapcsolatos kérését, észrevételeit írhatja be. Megrendelését a "Megrendelem" gombra kattintva véglegesítheti. 

A középső oszlop tetején folyamatosan láthatja a Kosár művelet fázisait, ezekre kattintva bármikor ellenőrizheti a bevitt adatokat, szükség esetén módosíthatja azokat.

Megrendelési szándékáról rendszerünk egy automatikusan generált e-mail-ben értesíti Önt, jelezve, hogy megrendelési szándéka megérkezett a rendszerünkbe. Még aznap rövid időn belül, de legkésőbb 24 órán belül e-mail-ben, vagy telefonon értesítjük a megrendelésről. 

Szerződés létrejötte


Szerződés létrejöttének azt az időpontot tekintjük, amikor a megrendelés alapján a számla elkészült, a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak és erről a megrendelésben megadott e-mail címre értesítést küldtünk.

Eljárás hibás ár esetén

Előfordulhat, hogy esetleges technikai hiba miatt hibás áron szerepelhet termék a honlapon. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, aminek azonnali észlelése elvárható az átlag fogyasztó szempontjából.  Hibás ár esetén, a megrendelést a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem tudunk kötelességet vállalni hibás áron való teljesítésre. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer a rendelés beérkezését automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadására részünkről, ez esetben nem jön létre érvényes szerződés, amelyekből jogok és kötelezettségek keletkeznének. Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Rendelési információk

 A rendelés automatikus visszaigazolása nem jelent a felek között érvényes szerződést. Ehhez előbb meg kell bizonyosodnunk róla, hogy az adott terméket beszállítónk le tudja-e szállítani és ha igen, akkor milyen feltételekkel.


Szállítás, csomag átvétele, szállítási díj 

Amennyiben kiszállítással vagy Pick Pack Pontra kérte a csomagot, kérem átvételkor gondosan ellenőrizze a csomag épségét és amennyiben a csomagoláson külsőleg felismerhető sérülést talál még a futár jelenlétében kérje, hogy jegyzőkönyvben rögzítsék a sérülést. Amennyiben a külsőleg ép csomag kibontása után észleli, hogy sérült a termék, akkor DPD Hungária Kft. futárszolgálat esetében 72 óra, míg Pick Pack Ponton átvett csomag esetén 24 óra áll rendelkezésre bejelenteni a sérülést a futárszolgálatok felé. DPD Hungária Kft. futárszolgálat által kézbesített csomagok esetén a bejelentést a claim@dpd.hu címen teheti meg, Pick Pack Ponton átvett csomagok esetén a pickpackpont@sprinter.hu címen. Részletesen írja le a sérülés tényét, mellékeljen fotókat a csomagolásról.

Fehéráru és egyéb nagyméretű, nehéz termékek esetében (hűtő, fagyasztó, mosógép, szárítógép, beépíthető sütő, bojlerek, rack szekrények, egyéb nagyméretű, nehéz termékek) 1-3 db.mennyiség együttes rendelése esetén 1x6.490ft., 4-6 db. mennyiség együttes rendelése esetén 2x6.490ft., 7-9 db. mennyiség esetén 3x6.490 ft  a szállítási díj. 
A fenti díjszabás ugyanarra a címre történő szállítás esetén érvényes.
Ezen termékek szállítási határideje az adott termék adatlapján a Leírásban külön részletezve található.

Tájékoztatási kötelezettség

45/2014 kormányrendelet szerinti kötelezettségünknek eleget téve tájékoztatjuk, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.


Felügyeleti szerveink:

Kazincbarcika Város Járási Hivatala
3700 Kazincbarcika Fő tér 39.
Tel.: +36/48/795-060 

Miskolci Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1, 
Tel.: (06 46) 501 091

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu/

Panaszkezelés  

Törekedünk, hogy minden megrendelést a megrendelő megelégedettségére teljesítsünk. A megrendeléssel, teljesítéssel kapcsolatos panaszokat személyesen ügyfélszolgálatunkon, továbbá az info@net-vilag.hu e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.  A panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint megoldást javasoljunk. Amennyiben a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadjuk a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszoljuk, elutasítás esetén álláspontunkat megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrizzük.  

 

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu



A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
 
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
 
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
 
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
 
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
 
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
 
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
 
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
 
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;
 
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
 
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
 
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
 
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
 
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
 
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
 
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
 
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
 
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
 
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu;
 
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu;

Rendelési információk 

A rendelés automatikus visszaigazolása nem jelent a felek között érvényes szerződést. Ehhez előbb meg kell bizonyosodnunk róla, hogy az adott terméket beszállítónk le tudja-e szállítani és ha igen, akkor milyen feltételekkel.

Elállási/Felmondási jog

45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben szabályozottak szerint érvényes.
14 napos indoklás nélküli elállás csak a fogyasztókat illeti meg. A fogyasztó fogalmát az új PTK. szabályozza, mely szerint fogyasztónak ilyen tekintetben kizárólag olyan természetes személyek számítanak, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Vállalkozások a bíróság útján tudják érvényesíteni, garanciális, vagy szavatossági jogvitájukat.

Fogyasztók 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállhatnak a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt személy a terméket ügyfél szolgálatunkon átvette, továbbá a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Név: Varga Jácintné e.v. 

Cím: 3700 Kazincbarcika Építők útja 20

E-mail cím: info@net-vilag.hu

Telefonszám: +36-48-7876-959

Ön internetes oldalunkon is megtalálja és kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát az elállási jogban érvényes termékekre, szolgáltatásokra.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítést csak is banki átutalással, ügyfélszolgálatunkon személyesen készpénzben nem áll módunkban, kivételes esetben postai úton teljesítjük.

A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. 
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Ügyfél-szolgálatunk nem jogosult pénz vissza fizetésre!

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.


Indoklás nélküli elállási jog nem illeti meg a zárt csomagolású hang illetve képfelvétel, számítógépes szoftver termékek adásvétele során megvásárolt termékeket, amennyiben a gyártói csomagolást kibontották.

Nem illeti meg az elállás joga a Fogyasztót higiéniai termékek esetében.
Ilyen termékek:

Kozmetikai, haj, bőr, testápolási termékek, krémek

Párásító, aroma párásító termékek. (kivéve, ha a csomagolásuk bontatlan és sohasem használták)

Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a csomagolásból kibontott és ki/felpróbált olyan testnyílásba (fül, orr) helyezhető (higiéniai) termék, illetve minden olyan termék esetében, amely testnedvvel érintkezhet, azt felszívhatja.

Ilyen termékek:

Fül nyílásba helyezhető fülhallgatók,

Fejhallgatók szivacs párnával,

Olyan fejhallgatók melyek kialakításuk révén felszívhatják az izzadságot, testnedvvel érintkezhet,

Fül hőmérő, amely fülbe helyezve méri a test hőmérsékletet.

Elállási szándékát bejelentheti elsődlegesen e-mailben a info@net-vilag.hu címen, de telefonon is megteheti a +36-48-786 959 számon, valamint személyesen ügyfél szolgálatunkon a 3700 Kazincbarcika, Egressy Béni út 26. Minden esetben kérjük kitölteni és eljuttatni ügyfél szolgálatunkra a Nyomtatvány indoklás nélküli elálláshoz dokumentumot, amit az alábbi linkre kattintva tud elérni:


Nyomtatvány indoklás nélküli elálláshoz


Garanciális, jótállási feltételek

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezik.

Az adott termékre vonatkozó garancia időtartamát web oldalunkon a termék adatlapján tekintheti meg. A garancia jegyet a termék átadásával egy időben állítjuk ki és adjuk át, kiszállítás esetén a csomaggal együtt küldjük. Egyes termékcsoportok esetén a garanciajegyet e-mailben küldjük.

Amennyiben a termékhez gyártói garancia jegyet kapott, meghibásodás esetén közvetlenül a gyártó által megjelölt szervizhez lehet fordulni. Ezek listája, elérhetősége a legtöbb esetben feltüntetésre kerül a garanciajegyen. Ennek hiányában az oldalunkon található lista alapján tájékozódhat, (főoldalon Garancia menüpont) ahol megtalálja az egyes termék kategóriákhoz kötődő garancia formáját (helyszíni, háztól-házig, szerviz garancia), továbbá az ügyintézésre kijelölt szervizek elérhetőségét és egyéb hasznos információkat az ügyintézéssel kapcsolatban.

Garanciális ügyintézés esetén a Vevő kötelessége gondoskodni a termék visszajuttatásáról, leadásáról, illetve a javított, cserélt termék elszállításáról, átvételéről, Kivételt képez, ha az adott termékre a gyártó háztól-házig garanciális szolgáltatást, vagy helyszíni garanciát ad, továbbá azon termékek köre, ahol a törvény előírja az Eladó kötelezettségét. Ide tartozik a rögzített bekötésű termékek, valamint a tömegközlekedési eszközön a súly és méret miatt nem szállítható termékek köre. A garancia érvényesítéséhez szükséges az eredeti garanciajegy, vagy az e-mailben kapott garancia jegy bemutatása. Az emailben kapott garancia jegyek aláírás és pecsét nélkül hitelesek. 

Egyes termék csoportokra (számítógép alkatrész, kiegészítő, részegység, stb) a gyártó a forgalmazói hálózaton keresztül intézi a garanciát. Ilyen esetekben a garanciális igényét ügyfél szolgálatunkon keresztül tudja érvényesíteni.

Amennyiben a meghibásodott terméket ügyfél szolgálatunkra kell visszajuttatni, az alábbiak szerint kérjük eljárni:

1/ Jelentse be a termék meghibásodását e-mailben az info@net-vilag.hu címen. Mellékletben küldje el a termék garancia jegyét, amit e-mailben vagy nyomtatott formában kapott a megrendelés lezárását tartalmazó levelünkben. Amennyiben nem áll rendelkezésre a garancia jegy, a számla másolatát kérjük elküldeni. Részletesen írja le a meghibásodás jellegét, minden információt adjon meg, ami szükséges lehet a hiba beazonosításához. 
2/ Ezt követően kérjük juttassa el a terméket ügyfélszolgálatunk címére személyesen, postai csomag vagy futár útján és mi azt továbbítjuk a forgalmazóhoz, aki szakszervizben elvégzi a javítást, vagy továbbítja a gyártóhoz javításra vagy cserére.

Garanciális részlegünk elérhetősége, nyitva tartása: 

Cégnév:

Net Világ Szerviz

Elérhetőség:                

3700 Kazincbarcika Egressy Béni út 26. 

Telefon:     

06-48-786-959

E-mail:    

info@net-vilag.hu

 

 

Nyitvatartás: 
    

hétfő és csütörtök: 10:00 – 15:00
szombat - vasárnap és ünnepnapon: zárva.


Cseregarancia

A vásárlástól számított 3 munkanapon belül csere garanciális igénnyel élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a termék meghibásodása akadályozza.

Kérjük a terméket gondosan csomagolja ki és 3 munkanapig mindenképpen őrizze meg a csomagolást. 3 munkanapos meghibásodás esetén kérjük csomagolja vissza a terméket eredeti csomagolásában és úgy juttassa vissza hozzánk. 

Garanciális igény elutasítását vonja maga után:

ha a terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés nyomai mutatkoznak

helytelen tárolás vagy nem rendeltetésszerű használatból adódó meghibásodás

az üzemeltetés vagy szállítás közben keletkező sérülések

ha a terméket párának, nedvességnek, rozsdásodásnak, oxidációnak vagy kémiai hatásoknak tették ki

ha a terméket étellel vagy folyadékkal öntötték le

elemi kár okozta események (villám, túlfeszültség)

amennyiben hiányzik, sérült, eltávolították, vagy nem felismerhető a termék egyedi azonosító száma (gyári száma).

A gyártók és a márkaszervizek nem biztosítanak jótállást a következőkre:

a rendes mértékű elhasználódásra illetve a készülékek használatából adódó szennyeződésre

az akkumulátorok természetes elöregedéséből adódó lecsökkent kapacitására

szoftverekre, beállításokra, tartalomra, illetve adatokra.

 

Kazincbarcika, 2020. június 29.